Sortiment
Neckermann bietet seinen Kunden ein riesiges Warensortiment, wie man es von Kaufhäusern kennt. Im Online-Shop wird das Produkteangebot in acht Kategorien unterteilt: "Mode für Sie", "Mode für Ihn", "Kinderwelt", "Wohnwelt und Haushalt", "Sport und Freizeit", "Schnäppchenmarkt", "Reisen und Urlaubswelt" sowie "Shop und Aktuelles". Zudem kann das Sortiment auch mit Hilfe einer Suchmaschine nach bestimmten Artikeln durchsucht werden.

Preise
Die Preise sind äusserst fair und vergleichbar mit denjenigen in anderen Versandhäusern und Online-Shops mit ähnlichem Angebot.

Bestellvorgang
Wir klicken uns am 8. November 2006 quer durchs Sortiment und sind ob der grossen Auswahl angenehm überrascht. Nach wenigen Minuten landen wir bei den Herrenschuhen und staunen erneut: Ein schwarzer Schnürschuh aus Leder für sagenhafte CHF 59.95. Die Detailaufnahmen zeigen einen eleganten Herrenschuh und wir entscheiden uns, das soll unser Testkauf werden.

Wir legen den Schuh mit einem Klick in unseren virtuellen Warenkorb, wo alle ausgewählten Artikel gesammelt werden.

Übrigens: Wer den Neckermann Katalog zu Hause hat und die Artikelnummern kennt, kann sich die erneute Suche des Artikels im Internet sparen. Einfach die Bestellnummer direkt eingeben und ohne Umwege zum Warenkorb gelangen.

Gemäss Neckermann gehts vom Warenkorb nur noch 4 Schritten bis die Bestellung abgeschickt ist. Wir werden sehen...

• Im Warenkorb sehen wir nochmal das von uns gewählte Testprodukt. Hätten wir uns zwischenzeitlich umentschieden, könnten wir es jetzt einfach wieder löschen. Zudem wird nochmals die Lieferzeit angegeben.
• Im zweiten Schritt müssen wir unsere volle Adresse eingeben. Da es unsere erste Bestellung bei Neckermann ist, erhalten wir eine Kundennummer, die uns in Zukunft die erneute Adresseingabe erspart. Wenn die Lieferung an eine andere Adresse erfolgen soll, können Sie dies ebenfalls jetzt eingeben.
• Zahlungsart: Schon fast durch - nur noch schnell die Zahlungsart auswählen; Per Einzelrechnung oder vielleicht doch lieber in Raten? Wir entscheiden uns für die Einzelrechnung.
• Wir prüfen nochmals kurz unsere Angaben und drücken dann auf "Bestellung absenden", und schon ist der Bestellvorgang abgeschlossen. Sofort erhalten wir per Email von Neckermann eine Bestätigungs-Email.

Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt bei Neckermann - wie auch in einigen anderen Versandhäusern - gegen Rechnung oder in bequemen Monatsraten. Eine Bezahlung mit Kreditkarte ist allerdings nicht möglich. . Die Rechnung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu bezahlen. Werden Waren retourniert, können diese selbstverständlich direkt vom Rechnungsbetrag abgezogen werden.

Wünscht man Ratenzahlung gilt Folgendes:


• Bei Bestellungen unter CHF 500 beträgt die monatliche Mindestrate CHF 50.- (zzgl. Teilzahlungszins).
• Bei Bestellungen über CHF 500 ist der Rechnungsbetrag in maximal 4 Raten innert 12 Monate zu bezahlen (zzgl. Teilzahlungszins).

(Der Zinssatz auf den offenen Ratenrestbetrag beträgt 1.15% pro Monat, jedoch mindestens CHF 4. Der Monatszins von 1.15% entspricht dabei einem effektiven Jahreszins in Höhe von 14.7%.) Und sollte man die Rechnug mal unabsichtlich zum Altpapier gelegt haben kostet die erste Mahnung CHF 4 und die zweite CHF 6. Durchaus fair also.

Lieferung
Wann die Lieferung erfolgt, hängt von der Verfügbarkeit der bestellten Artikel ab. Diese ist bei den jeweiligen Artikel aufgeführt. Beim bestellten Herrenschuh beträgt die Lieferfrist gemäss Neckermann 4 bis 6 Wochen. Reichlich lange, aber immerhin ist sie transparent aufgeführt.

In der Regel erfolgt die Lieferung bei Neckermann jedoch innert 10 Tagen nach Bestellung.

Für die Lieferung verrechnet Neckermann eine Versandkostenpauschale von zur Zeit CHF 6.95. Werden verschiedene Artikel nicht gleichzeitig, sondern in Teillieferungen zugestellt, übernimmt Neckermann die zusätzlichen Kosten. Dem Kunden wird somit nur einmal die Versandkostenpauschale verrechnet.

Übrigens: die Lieferadresse muss nicht mit der Rechnungsadresse identisch sein. Bei der Bestellung kann einfach eine andere Adresse für die Lieferung angegeben werden.

Rücksendung
Neckermann gewährt auf alle Artikel ein 10-tägiges Rückgaberecht (Rücksendung in Originalverpackung). Verständlicherweise sind von diesem Rückgaberecht Hygieneartikel ausgeschlossen.